Política de troca

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

A Black Knife utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O contato para troca deverá ser feito via email (contato@blackknife.com.br) ou whatsapp (11-93358.1655)

e será encaminhado a você todas as informações nescessárias para troca.

Motivos de Trocas:

- defeitos de fabricação: Nós sempre fazemos uma revisão dos produtos antes do envio, e se você ainda assim receber um produto com defeito, nós trocamos pra você mas, será averiguado o defeito para que a troca possa ser realizada. Não trocamos produtos com sinais de uso pelo cliente;

- em caso de troca devido ao tamanho da peça por opção do cliente: a Black Knife realizará a troca (prazo de até 3 dias úteis após recebimento)

Devolução de pacotes por endereço insuficiente / errado:

- em caso de erro de endereço por parte da Black Knife: o pacote será reenviado sem custo algum ao cliente;
- em caso de erro de digitação no cadastro por parte do cliente, endereço insuficiente, destinatário ausente: o cliente deverá arcar com as despesas de reenvio do pacote.

Reembolso

No caso de reembolso, será realizado diretamente para a conta bancária do cliente. Os dados deverão ser informados somente via e-mail. Se o pagamento foi realizado via Cartão de Crédito, a administradora será acionada e o estorno será apontado nas faturas do cliente.

Caso tenha sido por boleto bancário, efetuaremos o depósito na conta do cliente mediante todas as confirmações necessárias para que a solicitação seja atendida.

Devolução do(s) produto(s) por arrependimento:

Acreditamos que você não irá se arrepender da compra, mas se isso realmente acontecer, você tem 7 dias corridos, após o recebimento do seu pedido, para enviar o produto novamente pra nós e solicitar o estorno ou um vale-troca no mesmo valor que foi pago na compra.

Os custos e despesas de envio para a Black Knife, caso haja desistência, deverá ser de total responsabilidade do cliente. O produto precisa ser postado na embalagem original ou similar e sem qualquer indício de uso.

O reembolso será realizado somente após recebimento do(s) produto(s) pela Black Knife. Temos um prazo de 30 dias para realizar o estorno após a solicitação.

Black Knife